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《产品品质违规处理规则》
第一章 定义
产品品质 包括产品的稳定性、用户体验、可靠性、性能及感观等方面。

第二章 产品品质违规行为
产品品质违规行为,指用户通过药智通网站所发布的产品存在以下情形:
第一条 产品不符合药智通网站公布的相应行业标准。
第二条 产品经新闻媒体曝光为不合格的某一品牌(或某一企业)下同一品类或批次的产品,或在媒体曝光中被要求协查的产品。
第三条 产品未按国家规定或行业标准贴附标识标签,或虽贴附标识标签但其内容的标注形式不符合国家规定或行业标准。
第四条 产品品质描述不符,指产品与产品内容的描述不相符,阻碍用户了解产品或明显的广告行为。
第五条 产品不在有效的生产商营业执照、税务登记证、生产许可证等相关证件所载明的经营范围和/或生产范围内。
第六条 产品使用虚假、过期、无效或冒用他人的生产证号或批准文号。
第七条 产品过期、失效、变质或经生产商认定存在质量问题或经公布需召回。
第八条 产品被国家明令淘汰或停止销售(如毒品、麻醉药品、精神药品、放射性药品等),或经国家有关部门通报,为对人身安全造成隐患、危害或影响严重的不合格产品。
第九条 产品违反产品包装或标识标签等标注的产品执行标准(包括行业、地方及企业的产品执行标准等)。
第十条 产品违反国家强制性标准或规定。

第三章 处罚规则
第一条 处罚规则:
1) 如存在上述“一、产品品质违规行为”下“第1-4条”所列违规情形,药智通将视情节警告和删除相应违规产品信息。如存在上述“一、产品品质违规行为”下“第5至10条”所列违规情形:药智通将删除相应违规产品信息;
2) 如用户的同一违规行为同时符合本规则下多项处罚规定,药智通有权按照从重处罚的原则对该违规行为进行处罚。
3) 如用户的产品品质违规情节特别严重,除上述处罚外,药智通保留对用户进行账号限权、账号关闭等处罚的权利。
第二条 产品抽检相关规定:
1) 药智通有权对用户在药智通网站上发布的产品进行抽检,如抽检后发现产品存在本规则所列品质违规情形,药智通有权按本规则的相关规定进行处罚,同时,药智通有权在中国站禁售经抽检证明为不合格的产品。
2) 关于抽检的方式、适用的检测标准和检测结果的认定详见《药智通网站产品抽检规范》的规定和其他药智通网站相关规则的规定为准。
3) 对于其他通过抽检、新闻媒体曝光、投诉及反馈等发现存在本规则所列品质违规情形的产品,药智通有权对相同品牌产品,或相同生产商所生产的同一品类、同一批次产品采取必要的管控措施,包括但不限于删除、禁止发布相应产品信息等。

第四章 处理及申诉流程

第五章 附则
第一条 为了更好地履行产品品质管控责任,药智通将根据法律、法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本规则并予以公示,修订后的规则于公示公告中指定的日期起生效。用户继续使用药智通的服务,视为对该新修订规则的认可和接受。
第二条 若用户的行为同时也违反《药智通店铺入驻规则》总则各及各分则相关规定,药智通有权同时依据该等规则对用户另行处理。
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